企業情報

個人情報の取り扱いについて

プライバシーマーク

プライバシーマークのロゴの使用を認められた企業は、個人情報の取り扱いに関して適切な保護処置を講じていることを認められた企業です。

個人情報保護方針

 株式会社フュートレックは、社会の変化に柔軟に対応して、その時代に求められる技術・商品を提供すべく、音声認識事業をはじめとする様々な事業において、製品やサービスの開発・提供を行っています。

 当社の社会的責務として、当社が入手した個人情報の適法かつ適正な保護を行うことは、極めて重要であると認識しております。

 この理念を実現するため、個人情報保護方針をここに定め、全社的な取り組みとして必要かつ適正な安全管理措置を実践していきます。


  1. 当社の事業内容と規模に応じて、事業の用に供するすべての個人情報の利用目的を公表し、その利用目的の範囲内で適法かつ適切に取得、取り扱いを行い、個人情報の目的外利用を行いません。
    また、そのための措置を講じるとともに目的の範囲を越えた取り扱いが必要な場合は、法令等の定めによる場合を除き、本人の同意を得た上で行います。
  2. 個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針、JISQ15001並びに個人情報保護に関わるガイドラインなどの規範を遵守します。
  3. 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などのないように安全管理措置を取ります。また、そのために必要な場合は適切な是正処置を取ります。
  4. 当社でお預かりしている個人情報の取り扱いに関する苦情・相談に対応する窓口を設け、適切に対処します。
  5. 個人情報を適切に管理するためのマネジメントシステムを構築し、これを実行し、事業内容や社会環境の変化等に合わせて見直しし、また継続的に改善します。
  6. 当社の従業者各自教育、啓発に努め、個人情報保護意識の高揚を図ります。

 本方針は、当社ホームページ及び社内に掲示し、全従業者に周知するとともに、外部にもご希望に
応じて配布します。

制定 2011年4月1日
最終改訂 2022年5月27日

大阪市淀川区西中島6-1-1
新大阪プライムタワー18F
株式会社フュートレック
代表取締役社長 西田 明弘

※当社の個人情報保護に関するお問い合わせは、下記にお申し出下さい。



【お問い合わせ窓口】

〒532-0011
大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー18F
株式会社フュートレック 苦情相談窓口 宛
Tel:06-4806-3112

受付時間 平日 午前 9時30分〜午後 5時00分  (土曜・日曜・祝祭日を除く)

個人情報における公表事項

大阪市淀川区西中島6-1-1
新大阪プライムタワー18F
株式会社フュートレック
PMS管理責任者 深田俊明

「個人情報の保護に関する法律」及び JIS Q 15001:2017 に基づき、以下の事項を公表いたします。
(本人の知り得る状態に置くべき事項を含む)

業務内容

音声認識事業分野
CRM事業分野
映像制作・メディア事業分野 他

1. 個人情報の利用目的


(1)個人情報の利用目的

個人情報の利用目的は、次のとおりとし、その制限の範囲内で取り扱わせて頂きます。
なお、公表されていない利用目的で、本人から直接書面に記載された個人情報を取得する場合(ウェブサイトを通じた取得を含む)は、速やかに利用目的を本人に通知または公表します。

個人情報内容 利用目的
@ 顧客情報 ・当社製品及びサービスの案内、販売、提供
・受託業務の遂行及びその管理、連絡
・解約後を含む継続的なサービス提供に必要な管理
・ご相談者様のニーズの調査及びマーケティング活動
・苦情・相談等の受付と回答の対応
・受発注・請求支払業務
・会社施設への入退室、外来者管理
A 取引先情報 ・商談及び業務委託の連絡、交渉、契約の履行及びその管理
・受発注・請求支払業務
・会社施設への入退室、外来者管理
B 従業者情報 ・社員及び扶養家族の人事管理
・労務管理、健康管理、業務管理
C 退職者情報 ・法令に基づく記録の保管
・人事管理、人事施策の検討
・問い合わせへの対応と回答
D 応募者情報 ・採用応募者(インターンシップを含む)への採用情報等の提供、
 選考連絡、その他採用活動に関連する利用
・採用業務管理、施策の検討
E 株主情報 ・法令に基づく権利の行使・義務の履行
・当社事業の理解、当社との関係の円滑化を図るための各種案内、
 施策の実施
・法令に基づく所定の基準によるデータの作成、集積及び統計処理

(2)委託された個人情報の利用目的

CRM事業分野において、顧客管理システムの初期設定または再設定のために、委託元顧客情報を利用いたします。


(3)合併、分社、事業承継による取得

・2009年12月に潟Vンフォニックの吸収合併により、従業員情報を取得しました。
・2015年4月に潟宴Cトポケットの吸収合併により、従業員情報を取得しました。
・2016年8月に潟Aドホックの事業承継により、従業員情報を取得しました。

(4)「共同利用」に関する事項

当社は、他社と個人情報を共同利用することはありません。


2. 個人情報の「第三者提供」について

当社は、取得した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者(外国にある第三者含む)に提供することはありません。
ただし、次の場合は除きます。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、事前に本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために、特に必要がある場合であって、事前に本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 公の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けて、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

3. 個人情報の「委託」について

当社は、個人情報に関わる業務の一部を、目的達成に必要な範囲において他の事業者に委託することがあります。
当社は、委託先の安全管理措置について当社基準により評価し、当社基準を満たした事業者を選択し、委託先について必要かつ適切な監督を実施します。

4. 「開示等の求め」に応じる手続等に関する事項

当社は、開示対象個人情報の本人またはその代理人からの開示・訂正・利用停止・削除・第三者への提供停止等の求めに対応させて頂いております。なお、ご要望にお答えできない場合には、その理由を説明させていただきます。また、利用目的を達成した個人情報につきましては、一定期間経過後に削除させていただく場合がございます。この場合、開示・訂正・利用停止・削除・第三者への提供停止等のお申し出をいただきましても対応しかねますので、予めご了承ください。

(1)「開示等の求め」の対象となる個人情報

対象となる個人情報は、当社が開示等の権限を有する個人情報保護法に定める「保有個人データ」と第三者提供の記録となります

(2)「開示等の求め」の申し出先

「開示等の求め」は当社の苦情・相談受付窓口で所定の申請書を請求し、必要書類等を同封の上、郵送によりご送付ください。
なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えください。


〒532-0011
大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー18F
株式会社フュートレック 管理部 総務課 宛

(3)「開示等の求め」に際して提出すべき書面(様式)等

「開示等の求め」を行う場合は申請書(A)の所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類(B)を同封しご郵送下さい。

A. 当社所定の申請書
 ・「開示対象の個人情報」開示申請書
 ・「開示対象の個人情報」変更・利用停止等申請書
B. 本人確認のための書類(@かAいずれかの書類をご提出ください)
 @ 運転免許証、パスポート、在留カード、または障害者手帳の写し1点
 A 健康保険証または年金手帳の写し1点と、住民票の写し

(4)代理人による「開示等の求め」

「開示等の求め」をする者が、本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類を同封して下さい。
・本人がご捺印された委任状 1通 及び 代理人の住民票など氏名・住所が確認できる公的書類のコピー 1通

(5)開示及び利用目的の通知のご請求に関する手数料

1回の申請ごとに、1,000円
※手数料が不足していた場合、手数料が同封されていなかった場合、及びその他不備があった場合は、その旨ご連絡いたしますが、ご連絡から2週間以内にお支払いがない場合は、開示等の求めがなかったものとして対応させて頂きます。
※その他の求めについては、手数料は不要です。

(6)「開示等の求め」などに対する回答方法

申請者のご指定された方法(書面の送付または電子メールの送信)によってご回答申し上げます。

(7)「開示等の求め」などに関して取得した個人情報の「利用目的」

開示等の求めなどに伴い取得した個人情報は、本人または代理人の確認、請求に係る内容の調査、回答のために必要な連絡に利用いたします。
なお、提出頂いた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、所定期間保存し、その後廃棄させて頂きます。

(8)「開示等の求め」に応じられない場合について

次に定める事項の一つにでも該当する場合には、「開示等の求め」に応じかねますので、予めご了承願います。この場合、「開示等の求め」に応じられない旨を上記の回答方法に準じて回答申し上げます。なお、「開示等の求め」に応じられない場合についても所定の手数料を頂きます。

  • 申請書に記載されている住所と本人確認のための書類に記載されている住所が一致しないときなど、本人が確認できない場合
  • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • 所定の申請書類に不備があった場合
  • 利用目的の通知に関しては、以下に該当する場合
  • ・個人データの利用目的につき本人の知り得る状態に置いており、本人が識別される個人データの利用目的が明らかな場合
    ・利用目的を通知することにより、当社の権利または利益が侵害されるおそれがある場合
    ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    ・国の機関又は地方公共団体が法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

  • 個人データ・第三者提供記録の開示に関しては、以下に該当する場合
  • ・開示等の求めの対象が「開示対象の個人情報」に該当しない場合
    ・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    ・他の法令に違反することとなる場合

  • 訂正・利用停止・削除・第三者への提供停止等に関しては、以下に該当する場合
  • ・利用目的から見て訂正等が必要でない場合
    ・誤りである旨の指摘が正しくない場合
    ・当社による個人情報の利用等が個人情報保護法に違反することなく行われている場合
    ・個人データの利用停止等又は第三者への提供停止に多額の費用を要する場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わる措置をとるとき

  • その他個人情報保護法等に定める事項に該当する場合

5. 安全管理措置について

当社は、個人情報等の漏えい、滅失またはき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理を講じております。

(1)基本方針

当社はプライバシーマークの審査基準を満たせるよう個人情報保護方針を定め、個人情報保護法令やガイドラインを遵守する体制を整え、個人情報に関するお問い合わせ窓口を設置しております。

(2)個人情報等の取り扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、その取扱方法、責任者・担当者、及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。

(3)組織的安全管理措置

代表者から任命された個人データの取り扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
また、個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。

(4)人的安全管理措置

個人データの取り扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。
また、個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出を全従業者から受けております。

(5)物理的安全管理措置

個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行い、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しております。
また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じております。

(6)技術的安全管理措置

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。
また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。

6. 「苦情・相談」の受付窓口に関する事項

当社の個人情報の取り扱いに関する苦情、お問い合わせ等につきましては、下記にお申し出下さい。

(1)個人情報の取り扱いに関する苦情・相談の申し出先

〒532-0011
大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー18F
株式会社フュートレック 苦情相談窓口 宛
Tel:06-4806-3112
受付時間 平日 午前 9時30分〜午後 5時00分(土曜・日曜・祝祭日を除く)
メールでのお問い合わせは、ホームページの「その他お問い合わせ」フォームからお願いします。

※ご来社について
直接ご来社頂いてのお申し出はお受け致しかねますので、その旨ご了承賜りますようお願い申しあげます。

(2)苦情・相談に関して取得した個人情報の「利用目的」

苦情・相談にともない取得した個人情報は、その回答に必要な範囲のみで取り扱うものとします。
ご提供頂いた情報は、回答が終了した後、所定期間保存し、その後廃棄させて頂きます。

(3)当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申立先

一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
住  所:東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
電話番号:03-5860-7565

7. 漏洩等が発生した場合の報告

当社は、個人情報保護方針を遵守しておりますが、万一、当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。

当Webサイトでの個人情報の取り扱いについて

  1. 会社名及び個人情報保護管理者

    〒532-0011
    大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー18F
    株式会社フュートレック
    PMS管理責任者  深田俊明

  2. 各種「お問い合わせ」フォームでご提供頂いた情報は、お問い合わせ対応のみで利用いたします。
    また、電話・メール・郵便などにより、お問い合わせ対応に係わる事項の連絡にも利用いたします。

  3. ご提供頂いた情報は、法律による場合並びに公的機関からの法的な手続きを経て要請を受けた場合を除き、第三者に提供することはありません。

  4. 当社はご提供頂いた情報の取り扱いの一部を、上記業務の関係する範囲に限って、外部の信頼できる業者に委託する場合があります。

  5. 情報のご提供はお客様の任意ですが、必須項目についてご記入いただけない場合は、本サービスをご提供することができませんので予めご了承下さい。また、その他の項目についてご記入いただけない場合は、いくつかの付帯サービスをご提供できない場合がありますので予めご了承下さい。

  6. 当社は、当社の「個人情報の取り扱いについて」を継続的に見直し、適宜その改善・向上に努める過程で、必要に応じて「個人情報の取り扱いについて」を改訂することがあります。

  7. この個人情報は、開示対象の個人情報に該当しており、情報の開示等に関しては、適切な本人確認を行わせていただいたうえで対応させていただきます。個人情報のお問い合わせ、ご相談、苦情、開示、訂正・追加・削除、または利用の停止・消去、第三者への提供の停止等をご希望の方は、下記にお申し出下さい。

【連絡先】

〒532-0011
大阪市淀川区西中島6-1-1 新大阪プライムタワー18F
株式会社フュートレック 苦情相談窓口 宛

■本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について


当サイトでは、クッキー(Cookie)や、ウェブビーコン(web beacon)およびIPアドレス等を使用して、本人が容易に認識出来ない方法による個人情報の取得は、行っておりません。

■SSL/TLS (暗号化通信)の使用について


当サイトでは、お客様の個人情報等、保護が必要なデータを安全に取り扱うため、SSL(Secure Socket Layer)・TLS(Transport Layer Security)等を利用しています。当サイトのウェブサーバとお客様がお使いのブラウザ間の情報は、SSL・TLS等の技術を使って保護されています。

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■当サイトのリンク先の取り扱いについて


当サイトがリンクする他のウェブサイトには、当社の「個人情報の取り扱いについて」は、適用されません。これらのウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当該ウェブサイトの個人情報保護方針などを御参照ください。

以上